Витік даних померлих: відповідальність і захист прав родини

Витік даних померлих ритуальним агенціям: коли горе родини стає джерелом чужого заробітку

Телефон дзвонить через годину після смерті рідної людини. Незнайомий голос пропонує “вигідні умови” на поховання. Потім ще один дзвінок. І ще. Протягом доби родина отримує десятки нав’язливих пропозицій від ритуальних агентств, хоча ніхто нікуди не звертався і контакти не залишав.

Як вони дізналися? Звідки у них номери телефонів? Хто їм повідомив про смерть?

Відповідь болюча: інформацію передали ті, хто за законом зобов’язаний її охороняти. Медичні працівники, співробітники моргу, диспетчери швидкої допомоги. За винагороду від 500 до 1 500 гривень за кожен “гарячий контакт” вони зливають особисті дані родичів померлих ритуальним фірмам.

Це не просто неетично. Це пряме порушення закону, за яке передбачена кримінальна відповідальність. Але більшість родин не знають своїх прав і терплять нав’язливі дзвінки у найважчий період свого життя.

Наші послуги: захист прав родичів померлих

Адвокатське об’єднання «Максимальний захист» спеціалізується на захисті прав родичів у випадках незаконного розголошення конфіденційної інформації про померлих та витоку персональних даних.

Етап 1. Первинна консультація та фіксація порушення

Аналіз ситуації: встановлення факту незаконного отримання інформації ритуальними агенціями. З’ясування джерела витоку даних: медичний заклад, швидка допомога, морг, інші установи. Інструктаж щодо фіксації доказів: запис телефонних розмов, скріншоти повідомлень. Визначення кола осіб, які могли мати доступ до конфіденційної інформації. Оцінка можливості притягнення винних до відповідальності. Розрахунок розміру моральної та матеріальної шкоди для відшкодування.

Етап 2. Досудове врегулювання та збір доказів

Підготовка офіційних звернень до адміністрації медичного закладу з вимогою про внутрішнє розслідування. Подання запитів до мобільних операторів про з’ясування джерела передачі номерів. Організація незалежного встановлення каналів витоку інформації. Фіксація всіх випадків нав’язливих пропозицій від ритуальних агенцій. Направлення претензій ритуальним компаніям з вимогою пояснити джерело інформації. Переговори з адміністрацією закладів про добровільне відшкодування шкоди.

Етап 3. Звернення до правоохоронних органів

Подання заяви до поліції про вчинення кримінального правопорушення за статтями 145, 182 ККУ. Супровід досудового розслідування: контроль законності дій слідчих. Ініціювання перевірки щодо можливого хабарництва (стаття 368 ККУ). Організація експертиз для встановлення джерела витоку даних. Забезпечення залучення свідків та збору доказів вини конкретних осіб. Оскарження незаконних рішень про відмову у відкритті кримінального провадження.

Етап 4. Судовий захист та відшкодування шкоди

Підготовка та подання цивільного позову про відшкодування моральної шкоди. Доведення факту втручання у приватне життя родини у скорботний період. Представництво інтересів клієнтів у судах усіх інстанцій. Стягнення моральної шкоди з винних осіб та медичних закладів. Стягнення матеріальної шкоди (якщо родина понесла фінансові втрати через витік). Забезпечення виконання судових рішень про відшкодування.

Етап 5. Системні зміни та профілактика

Ініціювання перевірок Держ службою з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів. Подання скарг до Уповноваженого з прав людини щодо системного порушення прав. Організація публічних розслідувань у ЗМІ для припинення практики “продажу контактів”. Допомога у впровадженні систем захисту персональних даних у медичних закладах. Консультації медичним закладам щодо дотримання вимог конфіденційності. Просвітницька діяльність: інформування громадськості про права родичів померлих.

Повний перелік послуг (26 напрямків)

Захист прав родичів померлих від незаконного витоку персональних даних. Представництво у справах про розголошення лікарської таємниці (стаття 145 ККУ). Захист від порушення недоторканності приватного життя (стаття 182 ККУ). Представництво у справах про хабарництво медичних працівників (стаття 368 ККУ). Оскарження дій медичних працівників, які передали дані ритуальникам. Стягнення моральної шкоди за нав’язливі дзвінки у скорботний період. Відшкодування матеріальної шкоди через витік конфіденційної інформації. Захист права на повагу до пам’яті померлого. Представництво у справах про порушення законодавства про персональні дані. Оскарження бездіяльності поліції при розслідуванні витоку даних. Супровід внутрішніх розслідувань у медичних закладах. Консультації щодо механізмів фіксації порушень конфіденційності. Підготовка заяв до Уповноваженого з прав людини. Представництво у спорах з ритуальними агенціями про джерело інформації.

Захист від незаконних дій похоронних служб.

Оскарження рішень про відмову у притягненні до відповідальності. Консультації щодо права на таємницю про стан здоров’я померлого. Захист права на конфіденційність інформації про обставини смерті. Представництво у справах про незаконне використання зображень померлого. Допомога у притягненні до дисциплінарної відповідальності медпрацівників. Супровід адміністративних справ за статтею 188-39 КУпАП. Консультації медичним закладам щодо захисту персональних даних пацієнтів. Розробка внутрішніх регламентів конфіденційності для медустанов. Навчання персоналу медзакладів правилам захисту персональних даних. Організація громадських розслідувань випадків масового витоку даних. Представництво інтересів у ЄСПЛ при системних порушеннях прав.

Чому обирають нас

Спеціалізація на захисті персональних даних. Ми працюємо з випадками витоку конфіденційної інформації понад 5 років. Знаємо всі тонкощі законодавства про медичну таємницю, персональні дані, механізми притягнення до відповідальності.

Розуміння делікатності ситуації. Втрата близької людини найважчий період у житті. Ми діємо максимально тактовно, беремо на себе всю юридичну роботу, щоб ви могли зосередитися на родині.

Досвід притягнення винних до відповідальності. Успішно домагалися кримінальної відповідальності медпрацівників за витік даних, стягували моральну шкоду до 100 000 гривень на користь родичів.

Комплексний підхід до проблеми. Не просто захищаємо у суді, але й працюємо над системними змінами: ініціюємо перевірки, публічні розслідування, допомагаємо медзакладам налагодити захист даних.

Публічність справ. Готові виносити справи у публічну площину через ЗМІ, щоб припинити практику “торгівлі горем” та захистити інших від подібних порушень.

Телефонуйте : 📞 +38 (099) 930-21-29

Також доступні: 📱 Messenger | Viber | WhatsApp | Telegram

Правова кваліфікація: які закони порушують при витоку даних

Коли медичний працівник або інша особа передає контакти родичів померлого ритуальним агенціям, порушується одразу кілька законів. Розберемо детально кожне порушення.

1. Порушення лікарської таємниці (стаття 145 ККУ)

Сам факт смерті людини, обставини її настання, будь-яка інформація, отримана під час надання медичної допомоги це лікарська таємниця згідно зі статтею 40 Закону “Основи законодавства про охорону здоров’я”.

Стаття 145 ККУ передбачає кримінальну відповідальність за умисне розголошення лікарської таємниці особою, якій вона стала відома у зв’язку з виконанням професійних обов’язків, якщо це спричинило тяжкі наслідки.

Покарання: штраф до 850 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (до 14 450 гривень) або виправні роботи на строк до двох років, або позбавлення волі на строк до трьох років, з позбавленням права обіймати певні посади або займатися певною діяльністю на строк до трьох років.

Критичний момент: потрібно довести “тяжкі наслідки”. Для родичів померлого такими наслідками можуть бути психологічна травма від нав’язливих дзвінків, погіршення стану здоров’я через стрес.

2. Порушення недоторканності приватного життя (стаття 182 ККУ)

Передача персональних даних родичів (номерів телефонів, адрес, імен) третім особам без згоди це порушення недоторканності приватного життя.

Стаття 182 ККУ передбачає відповідальність за незаконне збирання, зберігання, використання, знищення, поширення конфіденційної інформації про особу або незаконну зміну такої інформації.

Покарання: штраф від 850 до 1 700 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (від 14 450 до 28 900 гривень) або виправні роботи на строк до двох років, або обмеження волі на строк до трьох років.

Ця стаття застосовується частіше, оскільки не вимагає доведення “тяжких наслідків”.

3. Одержання неправомірної вигоди (стаття 368 ККУ)

Якщо медичний працівник або інша службова особа отримує гроші від ритуального агентства за передачу контактів це хабар.

Стаття 368 ККУ передбачає відповідальність за прийняття пропозиції, обіцянки або одержання службовою особою неправомірної вигоди.

Покарання: штраф від 8 500 до 25 500 гривень з позбавленням права обіймати певні посади на строк до трьох років або обмеження волі на строк від двох до п’яти років з позбавленням права обіймати певні посади на строк до трьох років, або позбавлення волі на строк від трьох до шести років з позбавленням права обіймати певні посади на строк до трьох років.

Це найсуворіша стаття, але найскладніша у доказуванні потрібно зафіксувати факт передачі грошей.

4. Адміністративна відповідальність (стаття 188-39 КУпАП)

За порушення законодавства про захист персональних даних передбачена адміністративна відповідальність.

Стаття 188-39 КУпАП: штраф від 340 до 1 700 гривень на громадян, від 850 до 8 500 гривень на посадових осіб.

Ця відповідальність настає швидше і легше доводиться, ніж кримінальна.

5. Цивільна відповідальність

Родичі мають право на відшкодування моральної та матеріальної шкоди згідно зі статтями 23, 1167 Цивільного кодексу України.

Моральна шкода: страждання від втручання у приватне життя у скорботний період, психологічний дискомфорт від нав’язливих дзвінків. Судова практика: від 10 000 до 100 000 гривень.

Матеріальна шкода: якщо через витік родина понесла фінансові втрати (наприклад, скористалася послугами дорожчого ритуального агентства під тиском).

Реальні кейси: як працює схема витоку даних

Кейс 1. Миколаїв: правоохоронці продавали дані померлих

Ситуація. У березні 2024 року правоохоронні органи викрили схему у Миколаєві: працівники поліції та швидкої допомоги продавали ритуальному агентству інформацію про померлих за 1 000 гривень за кожен контакт. Протягом року було передано дані понад 200 родин.

Проблема. Родичі померлих отримували дзвінки від ритуального агентства через 30-40 хвилин після смерті, коли ніхто ще нікуди не звертався. Агенція тиснула на те, що “час іде”, “потрібно терміново вирішувати”, нав’язувала дорогі послуги.

Розслідування. Одна з родин звернулася до поліції з офіційною заявою. Оперативники встановили схему: диспетчер швидкої допомоги передавав дані контактній особі в поліції, та в свою чергу агентству. Розрахунки через готівку та “ліві” картки.

Результат. Порушено кримінальні провадження за статтями 182 ККУ (порушення недоторканності приватного життя) та 361-2 ККУ (несанкціонований збут інформації). Троє осіб звільнені з роботи. Справи передані до суду. Ритуальне агентство втратило ліцензію.

Кейс 2. Київ: медсестра моргу та схема “гарячих контактів”

Ситуація. Медична сестра міського моргу систематично передавала контакти родичів померлих кільком ритуальним агенціям. За кожен контакт отримувала 500-800 гривень. За рік заробила близько 150 000 гривень.

Проблема. Десятки родин скаржилися на нав’язливі дзвінки одразу після смерті близьких. Одна з родин зафіксувала розмову, де представник агенції випадково проговорився: “Ваш контакт нам дали у морзі”.

Наш підхід. Родина звернулася до нашого АО. Ми підготували офіційну заяву до поліції з аудіозаписом розмови. Ініціювали внутрішнє розслідування у морзі через звернення до адміністрації. Підняли журнали відвідувань моргу: з’ясували, що медсестра мала доступ до всіх даних померлих. Організували паралельне звернення від кількох родин, які також постраждали.

Результат. Медсестру звільнено та притягнуто до кримінальної відповідальності за статтею 182 ККУ. Призначено штраф 20 000 гривень та заборону працювати у медзакладах на 2 роки. Стягнуто моральну шкоду на користь родини 30 000 гривень. Морг впровадив систему обмеження доступу до персональних даних.

Кейс 3. Дніпро: схема через електронну медичну систему

Ситуація. IT-спеціаліст медичного закладу, який обслуговував електронну систему обліку пацієнтів, налагодив автоматичну передачу даних померлих ритуальному агентству. Система працювала автоматично: щойно в базі з’являвся запис про смерть, дані передавалися партнерському агентству.

Проблема. Родичі отримували SMS та дзвінки буквально через 10-15 хвилин після констатації смерті у лікарні. Масштаб витоку величезний: за півроку дані понад 400 померлих.

Розслідування. Кібер поліція встановила наявність стороннього доступу до медичної бази даних. IT-спеціаліст отримував по 300 гривень за кожен контакт (автоматизація дозволила знизити “ціну”). Загальний заробіток перевищив 120 000 гривень.

Результат. Кримінальне провадження за статтями 182, 361-2 ККУ. IT-спеціаліст засуджений до 2 років обмеження волі з забороною працювати з персональними даними на 3 роки. Медзаклад сплатив моральну шкоду 15 родинам, які подали позови (загалом понад 200 000 гривень).

Кейс 4. Львів: “дружня” передача контактів між колегами

Ситуація. Лікар швидкої допомоги та його друг, який працював у ритуальному агентстві, домовилися про “співпрацю”: лікар неофіційно передавав контакти, а друг “ділився прибутком” з послуг.

Проблема. Схема працювала без грошових розрахунків напряму: лікар просто допомагав другові “розвивати бізнес”. Через кілька місяців родичі померлих почали скаржитися на нав’язливість конкретного агентства.

Наш підхід. Довели, що навіть “дружня допомога” є порушенням закону. Організували звернення кількох родин до адміністрації швидкої. З’ясували зв’язок між лікарем та власником агентства через соцмережі. Підготували позов про відшкодування моральної шкоди.

Результат. Лікаря звільнено за порушення етичних норм. Адміністративний штраф 5 000 гривень за статтею 188-39 КУпАП. Стягнуто моральну шкоду 50 000 гривень на користь трьох родин.

Як зафіксувати порушення: покрокова інструкція

Крок 1. Запишіть всі дзвінки від ритуальних агенцій

Використовуйте програми для запису розмов на телефоні. Зафіксуйте: дату, час дзвінка, назву агентства, що саме говорив представник, чи згадував він джерело інформації.

Крок 2. Збережіть SMS та повідомлення у месенджерах

Зробіть скріншоти всіх повідомлень. Важливо зафіксувати час отримання особливо якщо це сталося одразу після смерті, коли ви ніде не залишали контакти.

Крок 3. Дізнайтеся, звідки агентство отримало дані

Під час розмови запитайте: “Звідки ви дізналися про нашу ситуацію? Хто вам дав мій номер?” Часто представники проговорюються або відповідають ухильно, що також є доказом.

Крок 4. Напишіть офіційне звернення до медзакладу

Подайте письмове звернення на ім’я головного лікаря з вимогою пояснити: хто мав доступ до даних, чи проводилося розслідування витоку, які заходи вжито для запобігання.

Крок 5. Зверніться до поліції із заявою

Подайте офіційну заяву про вчинення кримінального правопорушення за статтями 145, 182 ККУ. Додайте всі зібрані докази: записи розмов, скріншоти, відповідь медзакладу.

Крок 6. Зверніться до адвоката

Юрист оцінить ситуацію, допоможе правильно оформити всі документи, супроводжуватиме розслідування, підготує позов про відшкодування моральної шкоди.

Крок 7. Оприлюднюйте порушення

Зверніться до ЗМІ, громадських організацій. Публічність справи часто прискорює розслідування та допомагає виявити інші випадки витоку від тих самих осіб.

Телефонуйте : 📞 +38 (099) 930-21-29

Також доступні: 📱 Messenger | Viber | WhatsApp | Telegram

Таблиця: Види відповідальності за витік даних померлих

Законодавче регулювання

• Конституція України від 28.06.1996 (стаття 32 право на невтручання в особисте життя)

• Цивільний кодекс України від 16.01.2003 № 435-IV (статті 23, 286, 1167)

• Кримінальний кодекс України від 05.04.2001 № 2341-III (статті 145, 182, 368)

• КУпАП від 07.12.1984 № 8073-X (стаття 188-39)

• Закон України “Основи законодавства України про охорону здоров’я” від 19.11.1992 № 2801-XII (стаття 40)

• Закон України “Про захист персональних даних” від 01.06.2010 № 2297-VI

• Закон України “Про поховання та похоронну справу” від 10.07.2003 № 1102-IV (стаття 7)

• Закон України “Про інформацію” від 02.10.1992 № 2657-XII

• Етичний кодекс лікаря України від 27.09.2009 (пункт 3.6)

10 поширених пошукових запитів

• Витік даних померлих ритуальним агенціям відповідальність

• Адвокат захист від розголошення лікарської таємниці

• Як покарати медика за передачу контактів ритуальникам

• Юрист відшкодування моральної шкоди за витік даних

• Захист персональних даних померлого адвокат

• Що робити якщо ритуальники дзвонять після смерті

• Адвокат порушення конфіденційності медична інформація

• Стягнення моральної шкоди за витік даних померлого

• Юрист кримінальна справа розголошення лікарської таємниці

• Адвокат захист прав родичів померлого

Поширені запитання

Чи є витік даних померлих порушенням закону? Так, беззаперечно. Факт смерті та персональні дані родичів є конфіденційною інформацією. Їх передача третім особам без згоди порушує статті 32 Конституції, 286 ЦКУ, 40 Закону про охорону здоров’я, 145 та 182 ККУ.

Хто несе відповідальність за витік? Безпосередньо медичний працівник або інша особа, яка передала дані. Також керівництво закладу може нести відповідальність, якщо не забезпечило належний захист даних.

Скільки можна стягнути моральної шкоди? Судова практика: від 10 000 до 100 000 гривень залежно від обставин справи, кількості нав’язливих дзвінків, психологічного стану родичів. У виняткових випадках суми можуть бути вищими.

Як довести, що саме медик передав дані?

Найскладніше питання. Потрібні: аудіозаписи розмов з ритуальниками, де вони згадують джерело; запити до мобільних операторів про дзвінки; журнали доступу до електронних систем медзакладу; свідчення інших постраждалих родин; внутрішнє розслідування закладу. Адвокат знає, як зібрати ці докази через офіційні запити та процесуальні дії.

Чи можна притягнути ритуальне агентство?

Так, якщо доведено, що агентство знало про незаконність отримання даних або платило за них. Агентство може нести цивільну відповідальність за незаконну обробку персональних даних та відшкодувати моральну шкоду родичам.

Скільки триває розслідування таких справ?

Адміністративне провадження 1-2 місяці. Кримінальне 3-6 місяців до передачі до суду. Цивільний позов про моральну шкоду 2-4 місяці розгляду в суді. Адвокат прискорює процес через контроль термінів та оскарження зволікань.

Що робити, якщо поліція відмовляється відкривати справу?

Оскаржити рішення до прокуратури протягом 10 днів. Подати скаргу до Уповноваженого з прав людини. Звернутися до ЗМІ з публічним розслідуванням для створення резонансу. Адвокат підготує всі необхідні оскарження та забезпечить правовий тиск на правоохоронців.

Чи можна анонімно повідомити про витік даних?

Так, можна подати анонімне повідомлення до Уповноваженого з захисту персональних даних або в адміністрацію медзакладу через електронну форму. Але для відшкодування моральної шкоди потрібна офіційна заява з вашими даними та позов до суду.

Скільки коштують юридичні послуги у таких справах?

Консультація від 4 500 грн*. Підготовка заяви до поліції від 5 000 грн. Супровід кримінального розслідування від 15 000 грн. Цивільний позов про моральну шкоду від 20 000 грн..

Чи захищені дані померлого після смерті?

Так, безумовно. Стаття 7 Закону “Про поховання та похоронну справу” гарантує конфіденційність інформації про померлого. Право на захист персональних даних не припиняється зі смертю особи — його захищають спадкоємці та близькі родичі.

Що робити прямо зараз, якщо дзвонять ритуальники?

Не відповідайте детально на запитання про обставини смерті та не давайте додаткових контактів. Запитайте прямо: “Звідки у вас мій номер телефону?” та уважно запишіть відповідь. Попросіть назву агентства, ПІБ та посаду співрозмовника. Увімкніть запис розмови на диктофон або використовуйте програму запису дзвінків. Одразу зателефонуйте адвокату для консультації щодо подальших дій.

Чи можна вимагати компенсацію від медзакладу?

Так. Медичний заклад як роботодавець несе відповідальність за дії своїх працівників згідно зі статтею 1172 ЦКУ. Можна стягнути моральну шкоду як з конкретного медпрацівника, так і з медзакладу солідарно (на вибір позивача).

Висновок: право на гідність навіть у горі

Смерть близької людини — найважче випробування у житті. І в цей момент родина має беззаперечне право на спокій, повагу, конфіденційність. Але замість підтримки та співчуття родичі отримують десятки нав’язливих дзвінків від ритуальних агенцій, які “чудовим чином” дізналися про трагедію раніше, ніж про це встигли повідомити навіть далеким родичам.

Це не випадковість і не збіг обставин. Це добре налагоджена схема заробітку на чужому горі. Медичні працівники, співробітники моргів, диспетчери швидкої допомоги систематично продають конфіденційну інформацію за 500-1 500 гривень за кожен “гарячий контакт”. Ритуальні агенції охоче платять, адже один такий клієнт приносить їм десятки тисяч гривень прибутку.

Але це не просто неетично. Це злочин, передбачений Кримінальним кодексом України. За витік даних померлих настає реальна відповідальність: позбавлення волі до 6 років за хабарництво, до 3 років за розголошення лікарської таємниці, до 3 років за порушення недоторканності приватного життя. Плюс цивільна відповідальність — відшкодування моральної шкоди родичам від 10 000 до 100 000 гривень.

Проблема полягає в тому, що переважна більшість родин просто не знають своїх прав. Вони мовчки терплять нав’язливі дзвінки, вважаючи це неминучим злом сучасного світу. Або не мають моральних сил та енергії боротися за справедливість у скорботний період, коли кожна хвилина йде на організацію прощання з близькою людиною.

І саме тут професійний юридичний захист робить критичну різницю.

Досвідчений адвокат знає, як правильно зафіксувати порушення навіть у складній емоційній ситуації. Як зібрати докази, які витримають перевірку в суді: записи розмов, скріншоти повідомлень, встановлення джерела витоку через запити до операторів. Як організувати ефективне розслідування, навіть якщо поліція спочатку відмовляється відкривати справу. Як притягнути винних до кримінальної відповідальності та позбавити їх можливості продовжувати цей ганебний бізнес.

Адвокат допоможе стягнути моральну шкоду, яка хоч частково компенсує пережитий стрес та порушення права на приватність у найінтимніший момент прощання. Допоможе домогтися системних змін у медичних закладах, щоб інші родини не потрапили в таку саму ситуацію. Допоможе зробити справу публічною через ЗМІ та громадські організації, створюючи суспільний тиск на проблему.

Адвокатське об’єднання «Максимальний захист» має унікальну спеціалізацію на захисті прав родичів у випадках витоку конфіденційної інформації про померлих.

Ми успішно притягали до кримінальної відповідальності медичних працівників за розголошення лікарської таємниці. Стягували моральну шкоду на користь постраждалих родин. Ініціювали публічні розслідування, які призводили до системних змін у медичних закладах.

Ми глибоко розуміємо делікатність та болючість вашої ситуації. Тому беремо на себе весь тягар юридичної роботи: підготовку документів, спілкування з правоохоронцями, судові засідання, переговори з медзакладами. Ви можете зосередитися на підтримці родини та організації гідного прощання з близькою людиною, а ми подбаємо про захист ваших прав та покарання винних.

Діємо швидко, тактовно, максимально ефективно. Розуміємо, що час у такій ситуації критично важливий: докази потрібно фіксувати негайно, поки сліди свіжі. Тому забезпечуємо оперативне реагування та цілодобову підтримку на перших етапах.

Не терпіть порушення ваших прав. Не мовчіть про несправедливість. Кожна справа, яку ми доводимо до кінця, кожен вирок винним — це сигнал усій системі: торгівля людським горем має припинитися. Це ваш внесок у те, щоб інші родини не переживали те саме.

Звертайтеся за професійним захистом. Справедливість можлива навіть у найтемніші моменти життя.

Потрібна термінова правова допомога у справі про витік даних померлого?

Телефонуйте цілодобово*: 📞 +38 (099) 930-21-29

Також доступні: 📱 Messenger | Viber | WhatsApp | Telegram

Пишіть: 📧 mzahyst@gmail.com

Слідкуйте за нами: Facebook | Instagram

АО «Максимальний захист» — поруч у найважчі моменти життя. Ваше право на гідність непорушне.

Допомога адвоката у кримінальних справах: як захистити свої права